¡Bienvenido a Factory Vela!

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Servicio al Cliente

Cuando hagan la realización de su pedido, si este es superior a 500 €, el servicio será gratuito, al igual que la retirada de su equipo de descanso antiguo (no incluye retirada de muebles). Si su pedido no supera los 500 €, conllevará un suplemento de 50 € adicionales (condiciones en península, consultar para Canarias y Baleares, en nuestro teléfono de contacto estaremos encantados de atenderles). Estas condiciones se aplican para envíos en la Península, para entregas en Islas, Ceuta o Melilla consultar condiciones: Teléfono:  976 792 877 / 637 167 464. 
Mail: alcampoutebo@factoryvela.com

 

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Teléfono:  976 792 877 / 637 167 464


Los plazos de entrega tanto en productos Flex como en productos Factory, serán entre 10 y 15 días laborables* (de lunes a viernes) excepto medidas especiales, tanto en anchos ( 120, 140, 180…) como largos (210, 215..), en estos casos se retrasará ligeramente en unos días la entrega. No obstante, le recomendamos consultar la fecha de entrega antes de realizar el pedido y si le urge, indíquelo para agilizar el plazo de entrega.
 

Los plazos de entrega para productos de Bebé, serán de 2 a 3 semanas siempre que haya en stock, de cualquier forma, se le informará de la fecha exacta de entrega.
En productos de puericultura no hay servicio de montaje.

 

Cuando se les vaya a servir la mercancía, les avisaremos el día de antes para quedar con ustedes.

 

Por cuestiones de higiene en los artículos de descanso, tales como colchones, bases, fundas y almohadas, no se admitirán ni cambio ni devoluciones, una vez desprecintados de su embalaje original. Tampoco se admitirán cambios en aquellos productos de medidas especiales. Por supuesto, esto excluye a aquellos productos que tengan un defecto en su fabricación.

 

 

* Salvo que haya rotura de stock, consultar entrega.